¿Qué es Arcadia Dolls?
Arcadia Dolls es una página web propiedad de dos hermanas españolas que coleccionan muñecas tipo ball-jointed doll. La web, además, incluye una tienda en la que vendemos ropa y accesorios para este tipo de muñecas, todo hecho a mano por nosotras mismas.
¿Vendéis muñecas en Arcadia Dolls?
No, en Arcadia Dolls sólo vendemos ropa y accesorios para muñecas, pero no muñecas en sí, ni ninguna de sus partes. Tampoco vendemos ojos ni pelucas. En un futuro nos gustaría vender zapatos, pelucas y otros accesorios, incluso muñecas, pero de momento nos centramos en la ropa.
¿Tenéis tienda física?
De momento, no. Actualmente, Arcadia Dolls sólo vende a través de su página web, de subastas en eBay, de los foros BBSDreams y Den of Angels, y tiene su propio stand en algunos Salones del Manga de España.
¿Cómo puedo comprar vuestros artículos?
Para hacer un pedido, sólo tienes que mandarnos un e-mail con tus datos y la lista de artículos que deseas pedir. Tienes todas las instrucciones detalladas aquí.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos Paypal como método principal de pago. Nuestra cuenta de Paypal es: arcadia@arcadiadolls.com. También aceptamos transferencia bancaria para clientes dentro de España. Si vives fuera de España y no puedes pagar a través de Paypal, consúltanos.
¿Cuánto cuesta el envío de un pedido?
Eso depende del país al que se envíe el pedido y del peso del paquete. Enviamos todos nuestros paquetes a través de correo certificado de Correos España.
Intentamos mandar paquetes pequeños para mantener un coste de envío bajo, aunque usamos cajas o sobres que protejan lo mejor posible nuestros artículos. Si el cliente lo desea, podemos mandar los paquetes por servicio privado de mensajería, aunque avisamos que el coste es más alto.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Depende del lugar de destino. Dentro de España los envíos tardan unos 3 días laborables, para otros países el tiempo estimado es de 7 a 10 días.
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en ser enviado?
Nuestros artículos están hechos a mano y se producen bajo demanda, ya que muchas veces se piden "a la carta". Por lo tanto, y dependiendo del número de pedidos que recibimos, tardamos entre 3 y 5 semanas en tener listo un pedido, desde el momento en que el pago es recibido.
¿Puedo pagar a plazos?
Normalmente exigimos el pago por adelantado de los pedidos. No obstante, si tu pedido es superior a 200 euros, aceptamos el pago en dos plazos: la mitad al hacer el pedido y la segunda mitad al terminar los artículos. El pedido no será enviado hasta que el total haya sido pagado.
Vuestros precios están en euros. ¿Cómo puedo pagaros si el euro no es mi moneda?
Muy sencillo. A través de Paypal es fácil pagar en una moneda diferente a la tuya. Sólo tienes que seleccionar el tipo de moneda de un desplegable en el formulario "Enviar dinero" de tu cuenta de Paypal.
En caso de que vayas a pagar mediante transferencia, indícanoslo y te ayudaremos a hacer el cambio.
¿Puedo encargaros un traje diferente a los que tenéis en la tienda?
No, sólo puedes encargarnos los trajes que tenemos disponibles en la tienda, en cualquiera de los colores y tallas disponibles.
De todas formas, ocasionalmente aceptamos algún encargo, siempre que se trate de un traje igual a alguno de los que hemos vendido en el pasado, que no requiera un patronaje específico, y que tengamos tiempo para realizarlo y telas disponibles.
Tengo una muñeca de un tamaño diferente a las tallas que aparecen en la descripción del artículo que quiero comprar. ¿Podréis hacerme el traje al tamaño de mi muñeca?
No te preocupes, seguramente sí. Aunque no tengamos una muñeca del tamaño de la tuya, si encontramos las medidas podremos coser para ella. No obstante, no garantizamos un resultado perfecto en vestidos hechos en tallas de muñecas con las que no hemos trabajado nunca.
¿Cómo puedo enterarme de vuestras novedades?
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